Términos y condiciones del servicio

Quiénes somos y qué aceptas

Estos términos regulan el uso de Smart Farm, un software de gestión para la crianza avícola que presta Pedro Jose De Las Casas Melendez, con RUC 10428745804 y domicilio en Calle Santa Rosa 113, Chancay, Huaral, Lima, Perú («Smart Farm», «nosotros»), a la empresa que lo contrata («la empresa», «tú»).

El servicio es para empresas: se contrata para una actividad empresarial, no como consumidor final. Quien acepta estos términos en nombre de una empresa declara que tiene facultades para obligarla.

El contrato está formado por la solicitud de prueba gratis que hiciste o la propuesta comercial que aceptaste, estos términos y el acuerdo de tratamiento de datos personales. Si la propuesta dice algo distinto de estos términos, para ese punto manda la propuesta.

El servicio

Smart Farm es un servicio en línea (software como servicio) que incluye:

• Una web de administración con la marca de tu empresa, en su propia dirección (por ejemplo, tuempresa.smartfarm.solutions).
• Una app Android para el personal de campo, con el nombre y el ícono de tu empresa, que funciona también sin señal y envía lo registrado cuando vuelve la cobertura.
• El alta guiada de tu empresa y el soporte descritos más abajo.

Los módulos, la cantidad de granjas y galpones incluidos, el plazo de implementación y el precio son los de tu propuesta comercial. Smart Farm puede mejorar el servicio con el tiempo; si un cambio quita una función que usas y que está en tu propuesta, te avisamos con anticipación y buscamos contigo una alternativa.

Alta y cuenta de tu empresa

• Cuando habilitamos tu prueba gratis, o cuando la propuesta está aceptada y pagada, damos de alta tu empresa y creamos el usuario de su administrador, que recibe por correo cómo entrar.
• Tú das los datos correctos de tu empresa y los mantienes al día: razón social, RUC, contacto y la marca (logo y colores) que quieres que se vean.
• Tu administrador crea a los demás usuarios y les da sus funciones. Cada usuario es personal: su clave y su PIN no se comparten.
• Si sospechas que alguien entró con un usuario que no es el suyo, nos avisas de inmediato.

Uso aceptable

No se permite:

• Usar el servicio para algo ilegal o para tratar datos personales sin base legal.
• Intentar entrar a datos de otra empresa, probar la seguridad del servicio sin nuestra autorización escrita, o saltarse sus controles.
• Copiar, descompilar o revender el servicio, o usarlo para construir uno que compita con él.
• Cargar contenido que no tengas derecho a usar, o programas dañinos.
• Sobrecargar el servicio a propósito o acceder a él de forma automatizada fuera de lo que el servicio ofrece.

Si un uso pone en riesgo el servicio o a otras empresas, podemos suspender el usuario que lo causa mientras se resuelve, avisándote.

Tus responsabilidades sobre tus usuarios y tus datos

• Respondes por lo que hacen en el servicio las personas a las que tu empresa les da un usuario.
• Respecto de los datos personales de tu personal (por ejemplo, su DNI, su ubicación durante el turno, las fotos y los audios que toman y sus marcas de asistencia), tu empresa es la titular del banco de datos: le corresponde informarles, contar con la base legal que corresponda y atender sus pedidos sobre esos datos. Smart Farm los trata como encargado, según el acuerdo de tratamiento de datos.
• Eres responsable de que lo que se registra sea correcto. Smart Farm guarda y muestra lo que tu gente registra; no lo verifica en el campo.
• Configuras el servicio según cómo trabaja tu empresa: funciones, granjas, rutinas, tolerancias. Te ayudamos en el alta, pero las decisiones de configuración son tuyas.

Disponibilidad y soporte

• Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible todo el tiempo. Las ventanas de mantenimiento que puedan cortarlo las avisamos con anticipación, salvo una urgencia de seguridad.
• Si tu propuesta incluye un nivel de servicio con cifras (disponibilidad, tiempos de respuesta), rige ese nivel.
• La app guarda lo registrado en el teléfono cuando no hay señal y lo envía cuando vuelve. Lo que se pierde porque el teléfono se dañó, se reinició de fábrica o se desinstaló la app antes de enviar no está bajo nuestro control.
• El soporte se atiende por correo y por WhatsApp en días hábiles de Lima. Para escribirnos: contacto@smartfarm.solutions.

Propiedad intelectual

Smart Farm, su software, su diseño, su marca y su documentación son nuestros o de quien nos los licencia. Te damos un derecho de uso no exclusivo e intransferible, mientras dure el contrato y solo para la operación de tu empresa.

Tu marca y tu logo siguen siendo tuyos: nos autorizas a mostrarlos dentro del servicio para tu empresa. No los usamos para presentar a Smart Farm a otros sin tu permiso por escrito. Si nos haces sugerencias, podemos usarlas para mejorar el servicio sin obligación hacia ti.

Tus datos y su devolución

• Los datos que tu empresa carga en el servicio son tuyos. Los usamos solo para prestarte el servicio.
• No los vendemos ni los mostramos a otras empresas, tampoco a tu integradora ni a tus proveedores, salvo que tú les des un usuario en tu empresa.
• Podemos usar cifras agregadas y anónimas, que no identifican a tu empresa ni a ninguna persona, para medir y mejorar el servicio.
• Al terminar el contrato, por cualquier causa, puedes pedirnos dentro de los 30 días siguientes una copia de tus datos en un formato que se pueda leer con otros programas (por ejemplo, hojas de cálculo), con sus fotos y audios. Pasado ese plazo, o antes si lo pides por escrito, los suprimimos, salvo lo que una norma nos obligue a conservar. Las copias de respaldo se borran en su ciclo normal.

Confidencialidad

Cada parte guarda en reserva la información de la otra que no es pública —tus datos de operación, tus precios, la propuesta, cómo funciona el servicio por dentro— y la usa solo para este contrato. Solo la comparte con su personal y sus proveedores que la necesitan y que tienen la misma obligación, o con una autoridad cuando la ley lo exige. Esta obligación sigue cinco años después de terminado el contrato.

Prueba gratis

• La prueba gratis dura 2 meses, contados desde el día en que habilitamos tu empresa. Las granjas y los galpones que incluye son los que acordamos contigo al habilitarla.
• Durante la prueba no se cobra nada y no te pedimos datos de pago: ni tarjeta ni cuenta bancaria.
• Al terminar, la prueba no se convierte sola en un plan pago. Para seguir usando Smart Farm hay que aceptar una propuesta comercial; desde entonces rige lo dicho en Precio, pago y suspensión.
• Si no contratas, al terminar la prueba desactivamos el acceso de tus usuarios y rige lo dicho en Tus datos y su devolución sobre la copia y la supresión de tus datos al terminar el contrato.
• Durante la prueba rigen estos términos y el acuerdo de tratamiento de datos personales, salvo lo que se refiere al precio y al pago.
• Si durante la prueba se usa el servicio de una forma que no permite la sección Uso aceptable, además de lo que ahí se dice, podemos terminar la prueba antes, avisándote por escrito.

Precio, pago y suspensión

• El precio, la moneda, la frecuencia y la forma de pago son los de tu propuesta comercial. Se cobra por granja y por galpón, no por usuario.
• El pago es por adelantado, por el periodo que indique la propuesta, mediante transferencia o depósito a la cuenta que te indiquemos. No cobramos en línea ni guardamos datos de tarjetas.
• Emitimos el comprobante de pago electrónico que corresponda. Salvo que la propuesta diga otra cosa, los precios no incluyen el IGV.
• Si un pago vence y no se hizo, te avisamos por escrito. Si pasan 15 días desde ese aviso sin que se pague, podemos suspender el acceso. Durante la suspensión tus datos se conservan y no se borra nada; el acceso vuelve cuando se pone al día el pago.
• Si la suspensión por falta de pago dura más de 60 días, podemos terminar el contrato. Rige lo dicho sobre la devolución de tus datos.
• Un cambio de precio para un periodo nuevo te lo avisamos con al menos 30 días de anticipación.

Limitación de responsabilidad

• Smart Farm es una herramienta de registro y control. Las decisiones de crianza, sanidad, compra, venta y personal las toma tu empresa, y los resultados productivos dependen de muchos factores que no controlamos.
• Las cifras de referencia que muestra el servicio o este sitio (por ejemplo, curvas de crecimiento o la calculadora) son una referencia, no una promesa de resultado.
• No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos, ni por fallas de servicios que no controlamos (la señal del teléfono, la red eléctrica, internet o los teléfonos de tu personal).
• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo vinculado al servicio no supera lo que tu empresa nos pagó en los 12 meses anteriores al hecho que lo origina.
• Estos límites no se aplican al dolo ni a la culpa inexcusable, ni a lo que la ley no permita limitar.

Vigencia y terminación

• Durante la prueba gratis, el contrato rige desde que habilitamos tu empresa y termina con la prueba, salvo que aceptes una propuesta comercial.
• Con una propuesta, el contrato rige desde que se acepta y por el plazo que ella indica. Al vencer, se renueva por periodos iguales si ninguna parte avisa lo contrario con 30 días de anticipación.
• Cualquiera de las partes puede terminarlo si la otra incumple algo importante y no lo corrige dentro de los 30 días de avisada por escrito.
• Si terminas antes de que venza el periodo pagado, no se devuelve lo pagado por ese periodo, salvo que la propuesta diga otra cosa o que la terminación sea por nuestro incumplimiento.
• Al terminar, se cierra el acceso de tus usuarios y rige lo dicho sobre la devolución y supresión de tus datos.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión nueva se publica en esta página con su fecha. Si el cambio te afecta de forma importante, te avisamos por correo al menos 30 días antes de que rija; si no estás de acuerdo, puedes terminar el contrato antes de esa fecha sin penalidad. Para el periodo que ya pagaste rigen las condiciones de tu propuesta.

Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de la República del Perú. Las partes intentarán resolver cualquier diferencia conversando. Si no lo logran, se someten a los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima Cercado, renunciando al fuero de sus domicilios.